摩根大通CEO杰米·戴蒙在其年度股东信中表示，人工智能将重塑银行业、工作和全球经济部分领域，这项技术将影响这家美国最大银行几乎所有业务环节。
“AI的重要性是真实的，虽然我犹豫是否使用’变革性’这个词——但它确实是，”戴蒙写道。”采用速度可能比以往的技术变革（如电力或互联网）快得多。那些需要数十年才能推广，但这种实施看起来很可能在未来几年加速。”
戴蒙表示，这项技术将影响这家美国最大银行的几乎所有业务流程，从面向客户的服务到员工使用的内部系统。
“AI将影响公司几乎每个职能、应用和流程，”他写道，并补充说从长远来看，”它将对生产力产生巨大的积极影响。”
戴蒙还赞扬了AI对工作、科学研究和发达国家整体生活质量的潜在长期影响。
“我认为说AI将治愈某些癌症、创造新的复合材料并减少意外死亡等积极成果并不夸张，”他写道。
尽管有这些好处，戴蒙也警告说这项技术带来了新的风险，指出了深度伪造（看起来真实的数字篡改图像）以及错误信息的传播和网络安全威胁。
“这些风险是真实的，但如果公司、监管机构和政府做好准备，它们是可控的，”他写道。”我们可能犯的最严重错误是可以预见的：在第一次严重事件发生时反应过度，监管扼杀重要创新，或者反应不足，未能从错误中吸取教训。”
他补充说，正确的方法需要”事先严格准备，当事情出错时诚实评估——它们会的——以及修复损坏而不破坏有效内容的纪律。”
AI投资与就业影响
戴蒙的信件发布之际，摩根大通已扩大其人工智能能力和投资，公司的技术支出反映了这一推动。2月份，摩根大通表示预计2026年将在技术上花费约198亿美元，包括对人工智能、数据基础设施和云计算的投资。
这一数字代表了这家银行业巨头自2025年以来的急剧增长。去年10月，戴蒙表示该银行每年在人工智能计划上花费约20亿美元。
在信中，戴蒙还提出了AI导致的失业问题，表示随着公司在更多任务中采用自动化，这项技术将改变劳动力市场。
“AI肯定会消除一些工作岗位，同时增强其他工作。我们公司将制定明确计划，说明如何支持和重新部署受影响的员工，”他说。”AI将创造许多工作岗位——有些我们今天可以在网络安全和AI本身看到，有些我们看不到。但我们确实知道，许多高薪白领和蓝领工作存在巨大的劳动力短缺。”
对AI驱动失业的担忧最近几个月加剧，行业领袖警告这项技术可能比以往的自动化浪潮更快地重塑白领工作。
1月份，Anthropic CEO达里奥·阿莫代表示，人工智能的进步可能在五年内消除多达一半的入门级专业工作，因为系统越来越多地接管编码、研究和数据分析等任务。
周一，OpenAI通过发布政策文件加入了辩论，敦促政府为先进AI带来的经济混乱做好准备，并呼吁如果自动化导致广泛失业，需要采取新的税收、工人保护和社会支持方法。
尽管存在这些风险，戴蒙表示摩根大通打算继续在其运营中部署人工智能，因为来自金融科技公司和其他技术驱动的金融服务公司的竞争日益激烈。
“我们不会把头埋在沙子里。我们将部署AI，就像我们部署所有技术一样，为我们的客户（和员工）做得更好，”他写道。
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